現(xiàn)在出海的公司越來越多了。游戲或者APP賣給外國人，大家心里有點(diǎn)犯嘀咕，老外吃咱們這個(gè)嗎？首先，只要產(chǎn)品質(zhì)量ok，沒人care你哪國開發(fā)，大家喜歡就好。退一步說，產(chǎn)品不好也不是大問題，本地化做好了，裝成洋血統(tǒng)，大家寬容一點(diǎn)，慢慢進(jìn)步，也不是沒有可能嘛。
反正不管怎么樣，想要出海的，第一步肯定要把本地化做好。
本地化，聽起來很沒有技術(shù)含量，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，它就是翻譯。
很多出海的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)把產(chǎn)品翻譯交給外包去做。
所有人都知道外包的翻譯不好。
具體的說有以下幾個(gè)問題：
1.外包對產(chǎn)品不熟悉。因此不能做出符合語境的翻譯。
2.外包拿到的是翻譯文檔，一般情況下只能是逐字翻譯。外包不知道個(gè)別詞條在產(chǎn)品里處于哪個(gè)位置，具有哪些功能，隱含了哪些意思。因此不能做出符合語境的翻譯。
3.中文是“孤立語"，區(qū)別于歐洲各語種的“屈折”，也區(qū)別于日韓語的“黏著”。
例如詞條”幫助“，翻譯到屈折語中，可能對應(yīng)：
a.動(dòng)詞，表示動(dòng)作：提供幫助。
b.名詞，表示動(dòng)作：求助。
c.名詞，表示一個(gè)具體事物，如幫助文檔等。
(在英語里，動(dòng)詞名詞都是"help“，但在很多歐洲常見小語種里，不是。)
選擇a、b或者c，就要看詞條在產(chǎn)品里的位置。但是很多外包沒有時(shí)間去詳細(xì)的了解產(chǎn)品---如果是功能單一的APP還好，如果是比較復(fù)雜的游戲，翻譯的時(shí)間成本大大增加，而翻譯是按字拿錢的，時(shí)間成本能省則省。
4.中文是漢字語言，文本需要的空間很小。翻譯成字母語言，很容易爆框。本地化翻譯除了達(dá)意，還要長時(shí)間糾結(jié)于詞條長度。
5.英語還好，大家多多少少都會(huì)一點(diǎn)，找到一個(gè)英語好的人來盯一下翻譯質(zhì)量，也不難。但很多用的少的小語種，之所以譯員水平差還能出來混，主要是因?yàn)闆]有懂行的來揭穿他們的菜逼真面目。
你隨便撈著一個(gè)人問，他們肯定都知道，外包的翻譯估計(jì)是差點(diǎn)事兒，但是還是沒有辦法的，人力精力成本等等諸多限制，也只能找外包。而且找的就是58或者哪哪兒上的翻譯公司。你肯定心想，意思翻出來了，差不多就得，不可能差那么多吧？好歹也是正經(jīng)學(xué)過的。
所以我這里舉個(gè)栗子：QQ國際版的德語本地化翻譯。
為了和一些德國老外進(jìn)行溝通，我發(fā)郵件請他們都去下載安裝QQ國際版。因?yàn)榕吕贤獠粫?huì)用，還附上了德語版的截圖。
在我們的想象里，下載QQ加好友是多么簡單的事情，但是這十個(gè)老外里有五個(gè)寫郵件回來問：哎哎我沒辦法加你為好友哎。
為什么呢？他們說，我們應(yīng)該是需要一個(gè)驗(yàn)證碼或者通關(guān)碼才行，這個(gè)你得告訴我呀。
他們覺得，“好友驗(yàn)證”那里有個(gè)框框，那里寫著“驗(yàn)證”，那個(gè)如果填的不對，是沒有辦法執(zhí)行下一步 ---- 點(diǎn)擊“添加好友”的。其實(shí)我們都知道，那個(gè)框框就是你隨便寫點(diǎn)啥，告訴人家一下你是誰，方便人家認(rèn)你，也方便添加備注。因?yàn)镼Q不是實(shí)名社交啊，你是男是女是人是狗他都不知道。
可是Facebook有這一項(xiàng)嗎，沒有。
在使用Faceboook的過程中我好幾次想，為什么Fb沒有這么一個(gè)可以讓我寫點(diǎn)啥的框框。我這種丑逼是不會(huì)把真實(shí)照片當(dāng)頭像的，而且就算是實(shí)名，我一個(gè)中國人的名字，老外反正也記不住。就是中國同胞，在Party上見了一面，也不一定就記得你叫啥吧。你弄這么一個(gè)框框，讓我告訴人家一聲“我是在你旁邊喝酒那個(gè)啊，做游戲的，你加我一下”，為什么facebook沒有？
那在Facebook上，人家不知道你是誰的話，他怎么加你呢？他給你發(fā)消息問：“why fr?"
我開始不知道fr是friend request的意思，我以為是法國的意思，我還說“no france, im from China.”
在QQ上你可以這么做嗎，不行啊，你沒有加我之前是沒有權(quán)限開始會(huì)話的。所以你要怎么告訴我你是誰？QQ設(shè)計(jì)了這么一個(gè)框框。
我剛才說的是用戶習(xí)慣問題。但由于文化和地域差異，當(dāng)然還有軟件的長期使用體驗(yàn)造成的用戶習(xí)慣差異是普遍的，光是習(xí)慣差異，不能導(dǎo)致十個(gè)人里有五個(gè)不會(huì)加好友，這個(gè)鍋是本地化翻譯來背。
QQ加好友，帶一個(gè)框，它本質(zhì)上是一個(gè)“附言框"，這個(gè)功能很好，但是QQ的本地化把它翻譯成“Verifizierung eingeben”。這個(gè)意思是說，你在asked for verification，你asked for的東西，是不能跳過的，何況是這么一個(gè)重要的東西，“verification”。手機(jī)發(fā)驗(yàn)證碼那個(gè)也叫verification，你去人臉識(shí)別指紋識(shí)別也叫verification，字典里怎么定義這個(gè)詞呢，是”驗(yàn)證真實(shí)性"的一個(gè)步驟。
如果是附言，那就可有可無，而且也不存在什么真實(shí)性的問題，但是你沒說是附言，你說是verification。
所以這一步不完成，沒辦法進(jìn)行下一步。而且有時(shí)候verification不過，賬戶可能會(huì)被鎖，很麻煩。所以他要寫郵件來問。
另外那五個(gè)人怎么沒被這一步絆住？他們可能就試著點(diǎn)了一下“添加”，然后也有人get到了那個(gè)驗(yàn)證的點(diǎn)，就寫上“我是誰誰誰”，然后發(fā)送。可能是自己推理出來的，驗(yàn)證信息你沒告訴我啊，那估計(jì)直接跳過就行。
再舉一個(gè)栗子
驗(yàn)證下面這個(gè)按鈕翻譯的也不對。中文版是“發(fā)送”，發(fā)送請求信息，不太會(huì)有歧義。你發(fā)送信息，那邊看一下，然后給你回復(fù)，加你或者不加你。
德文版寫的是“添加”。”添加"就是我自己的一個(gè)行為，“添加"的話就不需要其他人批準(zhǔn)。添加之后它就應(yīng)該在那兒，他要是不在那兒，那就是verification錯(cuò)了。所以verification更不能瞎寫了，趕緊回個(gè)郵件去問一下怎么回事兒。
栗子舉完了。在手游和應(yīng)用的本地化翻譯中，像上面這個(gè)例子，這種情況有很多。
就是“詞語的對應(yīng)關(guān)系“。粗看是沒有問題的，它也不錯(cuò)。但是它也不對。
一個(gè)功能單一的APP，按鈕翻不準(zhǔn)其實(shí)也還好，因?yàn)閿n共也就是這么點(diǎn)東西。策略手游的本地化做的不好，對玩家體驗(yàn)影響很大。
做一些文本上的改進(jìn)，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，就是新安裝用戶的流失率提高一點(diǎn)點(diǎn)。
回到我們的標(biāo)題：翻譯差毫厘，用戶很懵逼。